Ingangsdatum: 20 augustus 2025 (laatst bijgewerkt: 20 augustus 2025)
Versienummer: 1.0
PentaVet BV, met maatschappelijke zetel gevestigd te Valleistraat 25, 3012 Wilsele (Leuven), België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0766.557.742 (hierna “PentaVet”), hecht het grootste belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR) en alle relevante Belgische wetgeving.
Dit beleid beschrijft op transparante wijze hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer u gebruik maakt van onze diensten of onze website bezoekt.
Dit privacybeleid is van toepassing op:
• alle klanten van PentaVet (particuliere en professionele klanten),
• bezoekers van onze websites,
• gebruikers van onze diensten,
• contactpersonen van leveranciers en partners.
Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten en communicatie. Dit omvat:
• Identificatiegegevens (naam, voornaam),
• Contactgegevens (adres, e-mailadres, telefoonnummer),
• Betalingsgegevens (rekeningnummer, facturatiegegevens),
• Inzendgegevens (informatie over het ingediende monster, dieridentificatie, soort, ras, geboortedatum),
• Communicatiehistoriek (vragen, klachten, offerteaanvragen),
• Technische gegevens (IP-adres, browser, toesteltype bij websitegebruik).
Uw persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de volgende doeleinden:
1. Het uitvoeren van veterinaire laboratoriumanalyses en genetische analyses;
2. De administratieve afhandeling van uw bestelling (incl. rapportage, facturatie en levering);
3. Wettelijke verplichtingen (boekhouding, traceerbaarheid van stalen, archivering);
4. Interne kwaliteitscontrole en validatie van testresultaten;
5. Klantencommunicatie, inclusief het verstrekken van testresultaten, rapporten en opvolging;
6. Directe marketing (uitsluitend indien u hiermee heeft ingestemd), zoals nieuwsbrieven, productupdates en promoties.
Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
• De uitvoering van een overeenkomst (bv. analyse aanvraag);
• Wettelijke verplichtingen;
• Uw expliciete toestemming (bv. nieuwsbriefinschrijving);
• Onze algemene voorwaarden;
• Gerechtvaardigd belang (bv. beveiliging van onze systemen, verbeteren van onze dienstverlening).
Uw gegevens worden niet verkocht of verhuurd. Ze worden uitsluitend gedeeld met:
• Externe laboratoriumpartners van PentaVet indien dit noodzakelijk is voor analyse of interpretatie;
• Verwerkers die namens ons diensten uitvoeren (bv. IT-hosting, boekhoudsoftware, e-mailplatforms), onder verwerkersovereenkomst;
• Betalingsverwerkers bij webshoptransacties;
• Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht.
Wij selecteren alleen partners die voldoen aan de GDPR-normen. Doorgiftes buiten de EU gebeuren enkel naar landen met een passend beschermingsniveau of op basis van modelcontractbepalingen.
PentaVet neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik, waaronder:
• Versleutelde verbindingen (SSL) bij gegevensoverdracht,
• Beveiligde interne systemen met beperkte toegang,
• Regelmatige updates en back-ups,
• Geautoriseerde toegang voor personeel op need-to-know basis.
Uw gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk:
• Testresultaten en bijbehorende administratie: 5 jaar (verplicht voor traceerbaarheid);
• Facturatiegegevens: 7 jaar;
• Marketinggegevens: tot u zich uitschrijft;
• Correspondentie en andere communicatie: maximaal 3 jaar na laatste contact.
U beschikt over de volgende rechten:
• Recht op inzage, correctie of verwijdering van uw gegevens;
• Recht op beperking van de verwerking of bezwaar tegen verwerking;
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid (in elektronische vorm);
• Recht om uw toestemming in te trekken;
• Recht om klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).
U kunt uw rechten uitoefenen door contact op te nemen via info@pentavet.com.
PentaVet gebruikt functionele en analytische cookies om de werking van haar website te optimaliseren en het gebruiksgemak te verbeteren. Wij plaatsen geen tracking cookies zonder uw expliciete toestemming.
Meer informatie vindt u in ons afzonderlijk cookiebeleid.
PentaVet behoudt zich het recht voor dit privacybeleid aan te passen indien wettelijke of operationele wijzigingen daartoe aanleiding geven. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen. In geval van substantiële wijzigingen wordt u proactief geïnformeerd.
Voor alle vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw gegevens:
PentaVet BV
Valleistraat 25, 3012 Wilsele (Leuven), België
E-mail: info@pentavet.com
Telefoon: +32 (0)16 85 26 85
Website: www.pentavet.com
BTW BE0766.557.742
In geval van interpretatieverschillen prevaleert de Nederlandstalige versie van dit privacybeleid.
