De onderstaande toepasselijke algemene voorwaarden zijn afhankelijk van uw klanttype.
Ingangsdatum: 20 augustus 2025 (laatst bijgewerkt: 20 augustus 2025)
Versienummer: 1.2
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- PentaVet: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid “PentaVet BV” gevestigd te Valleistraat 25, 3012 Wilsele (Leuven), België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) onder nummer 0766.557.742, BTW BE0766.557.742.
- Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon ten behoeve van wie PentaVet werkzaamheden verricht of diensten levert.
- Opdracht: de door PentaVet aanvaarde werkzaamheden of diensten, ongeacht de benaming.
- Schriftelijk: elke communicatie op papier of via elektronische weg, op voorwaarde dat de authenticiteit van het bericht en de identiteit van de afzender in voldoende mate kan worden vastgesteld.
- Monster: elk materiaal (bv. bloed, weefsel, DNA, ander biologisch of veterinair staal) dat door Opdrachtgever aan PentaVet wordt overgemaakt voor beoordeling, analyse of onderzoek.
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere Opdracht.
2. Deze algemene voorwaarden gelden ook voor alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten geleverd door PentaVet, behoudens schriftelijke afwijking via een ondertekende overeenkomst.
3. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
4. Deze voorwaarden zijn mede bedongen voor alle bij PentaVet werkende personen en bestuurder(s) van PentaVet en de verbonden rechtspersonen.
5. Indien PentaVet analyses uitvoert in opdracht van een dierenarts, ontstaat er geen contractuele relatie met de eigenaar van het dier. De dierenarts blijft in dat geval volledig verantwoordelijk voor de communicatie met en informatieverstrekking aan de eigenaar.
1. Alle mondelinge aanbiedingen door PentaVet zijn geheel vrijblijvend.
2. Een schriftelijke offerte van PentaVet blijft geldig gedurende dertig (30) kalenderdagen, tenzij in de offerte uitdrukkelijk een andere geldigheidsduur is vermeld.
3. De overeenkomst tussen PentaVet en de Opdrachtgever komt slechts tot stand:
a) na schriftelijke bevestiging door PentaVet van de aanvaarding van de Opdracht; of
b) door de aanvang van de uitvoering van de Opdracht door PentaVet, indien die uitvoering voorafgaandelijk werd overeengekomen of redelijkerwijze kon worden verwacht.
4. Indien de Opdrachtgever wijzigingen aanbrengt aan een offerte of aan een door PentaVet uitgebrachte aanbieding, komt de overeenkomst pas tot stand indien PentaVet deze wijzigingen schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard.
5. PentaVet behoudt zich het recht voor een Opdracht te weigeren zonder opgave van redenen, bijvoorbeeld wanneer de aard of herkomst van de Monsters strijdig is met de toepasselijke wet- en regelgeving inzake volksgezondheid, dierenwelzijn, bioveiligheid of gegevensbescherming.
1. Elke overeenkomst wordt aangegaan op basis van de prijs zoals Schriftelijk door PentaVet meegedeeld in de offerte of opdrachtbevestiging. Indien geen prijs is overeengekomen, geldt de prijs volgens de meest recente en door PentaVet gehanteerde prijslijst op het moment van de aanvaarding van de Opdracht.
2. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en zijn exclusief BTW, heffingen, verzendkosten, administratiekosten of andere bijkomende lasten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3. PentaVet is gerechtigd de prijzen aan te passen in geval van externe omstandigheden die een kostenverhoging veroorzaken en die buiten haar wil liggen, zoals: wijzigingen in fiscale of parafiscale lasten, verhogingen van transport- of energieprijzen, lonen of sociale lasten, prijsstijgingen bij leveranciers, of wijzigingen in wettelijke voorschriften die de uitvoering van de overeenkomst beïnvloeden.
4. Indien de prijsverhoging meer dan 10% bedraagt van het oorspronkelijk overeengekomen bedrag, heeft de Opdrachtgever het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden binnen acht (8) kalenderdagen na kennisgeving van de prijswijziging, zonder recht op schadevergoeding.
5. Kortingen en promoties zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door PentaVet zijn bevestigd en zijn enkel van toepassing op de specifieke Opdracht waarvoor zij zijn toegekend.
1. PentaVet voert de Opdracht uit naar best vermogen, volgens de regels van de kunst, de toepasselijke wettelijke bepalingen en de in de sector gebruikelijke kwaliteits- en veiligheidsnormen.
2. PentaVet mag bij de uitvoering van de Opdracht gebruikmaken van derden of gespecialiseerde onderaannemers, zonder dat hiervoor voorafgaande toestemming van de Opdrachtgever vereist is. PentaVet blijft in dat geval verantwoordelijk voor de zorgvuldige selectie van deze derden.
3. De Opdrachtgever erkent dat de resultaten van laboratoriumonderzoek mede afhankelijk zijn van de kwaliteit en geschiktheid van de door hem aangeleverde Monsters. De Opdrachtgever staat er voor in dat de Monsters correct, volledig en conform de instructies van PentaVet zijn aangeleverd en dat zij geen gevaar vormen voor de gezondheid, veiligheid of het milieu.
4. PentaVet is gerechtigd Monsters die een risico vormen voor personeel, derden of het milieu te weigeren of te vernietigen, zonder dat de Opdrachtgever aanspraak kan maken op enige schadevergoeding.
5. Indien tijdens de uitvoering van de Opdracht blijkt dat aanpassingen noodzakelijk zijn om te voldoen aan wettelijke vereisten (bijvoorbeeld inzake bioveiligheid, dierenwelzijn, volksgezondheid of gegevensbescherming), is PentaVet gerechtigd de Opdracht dienovereenkomstig aan te passen en de daaruit voortvloeiende meerkosten aan de Opdrachtgever door te rekenen.
1. De door PentaVet opgegeven leveringstermijnen zijn steeds indicatief en verbinden PentaVet niet. Overschrijding van de termijn kan nooit aanleiding geven tot ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2. De Opdracht wordt geacht te zijn opgeleverd en voltooid:
a) op het moment dat de onderzoeksresultaten aan de Opdrachtgever zijn verzonden of digitaal ter beschikking zijn gesteld, of
b) indien PentaVet de Opdrachtgever schriftelijk in kennis stelt dat de Opdracht is afgerond.
3. De Opdrachtgever dient klachten met betrekking tot zichtbare gebreken in de uitvoering van de Opdracht schriftelijk en gemotiveerd te melden binnen acht (8) kalenderdagen na oplevering.
4. Verborgen gebreken dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld binnen acht (8) kalenderdagen nadat de Opdrachtgever het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken.
5. Klachten schorsen de betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet.
6. Indien de Opdrachtgever geen of niet-tijdig een klacht indient conform dit artikel, wordt de Opdracht onherroepelijk en volledig aanvaard geacht.
7. In geval van een tijdig en terecht ingediende klacht zal PentaVet, naar eigen keuze, hetzij de Opdracht kosteloos opnieuw uitvoeren, hetzij een evenredige prijsvermindering toekennen. Iedere verdere aansprakelijkheid van PentaVet is uitgesloten, behoudens in geval van opzet of zware fout.
1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door PentaVet ontwikkelde of geleverde analyses, methoden, rapportages, databestanden, software, knowhow en andere resultaten van de Opdracht behoren uitsluitend toe aan PentaVet, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
2. De Opdrachtgever verkrijgt enkel een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de door PentaVet geleverde resultaten, beperkt tot het doel waarvoor de Opdracht werd verstrekt.
3. Rapportages, adviezen of onderzoeksresultaten mogen uitsluitend worden gebruikt voor intern gebruik door de Opdrachtgever. Publicatie, reproductie, verspreiding of enig ander gebruik, waaronder commerciële of promotionele doeleinden, is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van PentaVet.
4. De Opdrachtgever erkent dat PentaVet gerechtigd is de tijdens de uitvoering van de Opdracht opgedane kennis, ervaring en anonieme onderzoeksgegevens te gebruiken voor wetenschappelijke, commerciële of ontwikkelingsdoeleinden, mits de anonimiteit van de Opdrachtgever en de Monsters volledig wordt gewaarborgd.
5. Indien de Opdrachtgever inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van PentaVet, verbeurt hij een onmiddellijk opeisbare forfaitaire schadevergoeding van EUR 5.000 per overtreding, vermeerderd met EUR 500 per dag dat de inbreuk voortduurt, onverminderd het recht van PentaVet om een hogere schadevergoeding te vorderen indien de werkelijke schade groter is.
6. Rapporten van PentaVet mogen uitsluitend in hun geheel worden gereproduceerd of gedeeld, tenzij met voorafgaande schriftelijke toestemming.
1. De Opdrachtgever en PentaVet verbinden zich ertoe alle informatie van vertrouwelijke aard die zij in het kader van de uitvoering van de Opdracht van elkaar ontvangen, strikt vertrouwelijk te behandelen en niet aan derden bekend te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij.
2. Als vertrouwelijke informatie wordt in ieder geval aangemerkt:
a) bedrijfs- en onderzoeksgegevens, waaronder methodologieën, knowhow, prijsafspraken, strategische plannen, contracten en interne communicatie;
b) medische, genetische of andere gevoelige gegevens die betrekking hebben op Monsters, dieren of eigenaars, voor zover deze gegevens redelijkerwijze als vertrouwelijk moeten worden beschouwd of door PentaVet als zodanig zijn aangeduid.
3. De verplichting tot geheimhouding geldt niet voor informatie die:
a) reeds publiekelijk bekend was op het moment van bekendmaking;
b) rechtmatig door een derde aan een partij werd verstrekt zonder dat daarbij een geheimhoudingsplicht werd geschonden;
c) door een partij onafhankelijk werd ontwikkeld zonder gebruik te maken van de vertrouwelijke informatie van de andere partij;
d) openbaar gemaakt moet worden op grond van een wettelijke verplichting of een bindend bevel van een bevoegde autoriteit of rechtbank. In dat geval zal de partij die de informatie moet openbaar maken, de andere partij daarvan vooraf en onverwijld op de hoogte stellen.
4. De Opdrachtgever mag vertrouwelijke informatie die hij van PentaVet ontvangt uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor deze is verstrekt. Kopiëren, opslaan of verwerken voor enig ander doel is verboden.
5. Beide partijen verbinden zich ertoe hun werknemers, aangestelden en onderaannemers een gelijkwaardige geheimhoudingsverplichting op te leggen en toe te zien op de naleving daarvan.
6. De geheimhoudingsplicht blijft gelden gedurende vijf (5) jaar na beëindiging van de overeenkomst, ongeacht de reden van beëindiging. Voor medische en genetische gegevens blijft de geheimhoudingsplicht onbepaald voortduren zolang deze gegevens persoonsgegevens in de zin van de GDPR uitmaken.
1. PentaVet is uitsluitend aansprakelijk voor de door de Opdrachtgever geleden rechtstreekse schade die het rechtstreekse en onmiddellijke gevolg is van een bewezen contractuele fout of nalatigheid van PentaVet, haar werknemers of aangestelden.
2. Onder rechtstreekse schade wordt verstaan:
a) aantoonbare materiële schade;
b) letsel- of overlijdensschade die rechtstreeks het gevolg is van een fout van PentaVet.
3. PentaVet is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder (doch niet beperkt tot): verlies van omzet, winst, cliënteel of contracten, reputatieschade, verlies van gegevens, of elke vorm van immateriële schade.
4. Iedere aansprakelijkheid van PentaVet is steeds beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval effectief wordt uitgekeerd door haar aansprakelijkheidsverzekeraar, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Indien de verzekering om welke reden dan ook geen dekking verleent, is de aansprakelijkheid van PentaVet beperkt tot maximaal het bedrag van de factuur voor de Opdracht waarbij de schade zich heeft voorgedaan, met een absoluut maximum van EUR 25.000 per schadegeval.
5. Deze aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet in geval van:
a) opzettelijke fout of bedrog van PentaVet;
b) zware fout van PentaVet of haar leidinggevende medewerkers;
c) overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door een fout van PentaVet;
d) productaansprakelijkheid overeenkomstig de Wet van 25 februari 1991 betreffende de aansprakelijkheid voor producten met gebreken;
e) schending van de verplichtingen inzake bescherming van persoonsgegevens zoals opgelegd door de GDPR, voor zover PentaVet daarvoor als verwerkingsverantwoordelijke aansprakelijk is.
6. De Opdrachtgever is aansprakelijk voor de juistheid, volledigheid en veiligheid van de door hem aangeleverde Monsters en vrijwaart PentaVet voor alle aanspraken van derden die verband houden met die Monsters (waaronder gezondheidsrisico’s, eigendomsrechten, en naleving van wettelijke voorschriften inzake dierenwelzijn, volksgezondheid of gegevensbescherming).
7. De Opdrachtgever vrijwaart PentaVet tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit de uitvoering van de Opdracht, tenzij deze het rechtstreekse gevolg zijn van een fout van PentaVet zoals bepaald in dit artikel.
8. PentaVet is niet aansprakelijk voor tekortkomingen of vertragingen die het gevolg zijn van overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: natuurrampen, epidemieën, overheidsmaatregelen, stroomstoringen, stakingen, of transportproblemen.
1. Alle facturen van PentaVet zijn betaalbaar binnen veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Facturen zijn betaalbaar op de maatschappelijke zetel van PentaVet of op het door PentaVet aangeduide rekeningnummer. Betaling dient steeds te gebeuren zonder korting, inhouding of schuldvergelijking door de Opdrachtgever.
3. Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever van rechtswege en zonder ingebrekestelling:
a) een nalatigheidsintrest verschuldigd berekend overeenkomstig artikel 5 van de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand in handelstransacties, vanaf de vervaldag van de factuur tot aan de volledige betaling; en
b) een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het openstaande factuurbedrag, met een minimum van EUR 150, onverminderd het recht van PentaVet om een hogere schadevergoeding te vorderen indien de werkelijk geleden schade groter is.
4. Bij wanbetaling is PentaVet gerechtigd om:
a) de uitvoering van lopende opdrachten op te schorten zolang de schuld onbetaald blijft;
b) de afgifte van resultaten, analyses of rapportages in te houden tot volledige betaling heeft plaatsgevonden;
c) de overeenkomst van rechtswege en zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, onverminderd het recht van PentaVet op schadevergoeding.
5. In geval van structureel of herhaaldelijk laattijdig betalen behoudt PentaVet zich het recht voor om enkel opdrachten uit te voeren na volledige voorafbetaling.
1. Annulering van een Opdracht door de Opdrachtgever dient steeds schriftelijk te gebeuren.
2. Bij annulering door de Opdrachtgever:
a) meer dan zeven (7) kalenderdagen vóór de geplande aanvang van de Opdracht: de annulering is kosteloos, tenzij PentaVet reeds specifieke bestellingen heeft geplaatst of voorbereidingen heeft uitgevoerd; in dat geval zijn deze kosten volledig verschuldigd;
b) binnen zeven (7) kalenderdagen vóór de geplande aanvang van de Opdracht: de Opdrachtgever is gehouden tot betaling van minimaal 50% van de overeengekomen prijs, vermeerderd met alle reeds door PentaVet gemaakte kosten;
c) na de aanvang van de Opdracht of indien Monsters reeds door PentaVet in behandeling zijn genomen: de Opdrachtgever is de volledige overeengekomen prijs verschuldigd.
3. Reeds door PentaVet bestelde materialen, verbruiksgoederen, externe diensten of gemaakte personeelskosten worden steeds volledig doorgerekend aan de Opdrachtgever, ongeacht het tijdstip van annulering.
4. PentaVet behoudt zich het recht voor om, in afwijking van de bovenstaande percentages, een hogere schadevergoeding te vorderen indien de werkelijk geleden schade groter is.
1. PentaVet is gerechtigd de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst te ontbinden indien de Opdrachtgever:
a) één of meer contractuele verplichtingen niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, waaronder de betalingsverplichtingen;
b) het voorwerp uitmaakt van een procedure tot gerechtelijke reorganisatie (WCO), faillissement of vereffening;
c) zijn activiteiten geheel of gedeeltelijk stopzet;
d) zijn zetel of voornaamste exploitatie naar het buitenland verplaatst;
e) onder curatele wordt gesteld of indien er bewarend of uitvoerend beslag wordt gelegd op een wezenlijk deel van zijn activa.
2. In geval van ontbinding krachtens dit artikel heeft PentaVet recht op:
a) volledige vergoeding van reeds gemaakte kosten en uitgevoerde prestaties;
b) een forfaitaire schadevergoeding gelijk aan minimaal 25% van de overeengekomen prijs van de Opdracht, onverminderd het recht om een hogere schadevergoeding te vorderen indien de werkelijk geleden schade groter is.
3. Indien PentaVet zelf tekortschiet in de uitvoering van haar verbintenissen, kan de Opdrachtgever de overeenkomst slechts ontbinden mits:
a) voorafgaande schriftelijke ingebrekestelling waarin een redelijke hersteltermijn van minstens vijftien (15) kalenderdagen wordt toegestaan; en
b) het verzuim na afloop van die termijn niet werd verholpen door PentaVet.
4. Ontbinding van de overeenkomst ontslaat de partijen niet van de verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om ook na beëindiging voort te duren, zoals onder meer die inzake intellectuele eigendomsrechten, geheimhouding, betaling en aansprakelijkheid.
1. Schriftelijke stukken, digitale data en rapportages die door de Opdrachtgever aan PentaVet worden bezorgd of door PentaVet worden opgesteld in het kader van de uitvoering van de Opdracht, worden door PentaVet gedurende een termijn van minstens vijf (5) jaar bewaard, tenzij een langere of kortere termijn wettelijk verplicht is.
2. Na afloop van de bewaartermijn is PentaVet gerechtigd de stukken en data te vernietigen zonder voorafgaande verwittiging aan de Opdrachtgever. Indien de Opdrachtgever vóór het verstrijken van de bewaartermijn de teruggave van originele stukken wenst, dient hij dit schriftelijk te verzoeken. PentaVet behoudt zich in dat geval het recht voor kopieën te maken en te bewaren
3. De door de Opdrachtgever aangeleverde Monsters worden na uitvoering van de Opdracht in principe vernietigd, tenzij:
a) de Opdrachtgever en PentaVet schriftelijk anders overeenkomen;
b) de aard van het Monster of de wetgeving een langere bewaring vereist; of
c) PentaVet de Monsters anoniem wenst te gebruiken voor validatie, kwaliteitscontrole of wetenschappelijk onderzoek, mits dit geen inbreuk maakt op de vertrouwelijkheid en persoonsgegevens van de Opdrachtgever.
4. PentaVet verwerkt persoonsgegevens enkel zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Opdracht en de naleving van wettelijke verplichtingen. Nadien worden deze gegevens verwijderd of geanonimiseerd, conform de bepalingen van de GDPR en de Belgische privacywetgeving.
5. De Opdrachtgever erkent dat de bewaring en vernietiging van Monsters inherent zijn aan de aard van de laboratoriumactiviteiten en kan hieruit geen aanspraken op schadevergoeding laten gelden.
6. Voor zover PentaVet persoonsgegevens verwerkt namens de Opdrachtgever (bv. van eigenaars of patiënten), treedt zij op als gegevensverwerker in de zin van de GDPR. De Opdrachtgever is en blijft verwerkingsverantwoordelijke en garandeert de wettigheid van de doorgifte aan PentaVet.
1. Op alle overeenkomsten tussen PentaVet en de Opdrachtgever is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
2. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de Ondernemingsrechtbank van Leuven, tenzij PentaVet er de voorkeur aan geeft het geschil aanhangig te maken bij de rechtbank van de woonplaats of zetel van de Opdrachtgever.
3. Indien deze algemene voorwaarden in meerdere talen worden opgesteld of vertaald, is de Nederlandstalige versie de enige bindende versie.
1. De diensten en testresultaten van PentaVet worden steeds uitgevoerd op basis van de door de Opdrachtgever aangeleverde Monsters en gegevens. De Opdrachtgever is als enige verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en representativiteit van deze Monsters en gegevens.
2. PentaVet voert de analyses uit met de methoden, technologieën en processen die zij, naar best inzicht en volgens de geldende wetenschappelijke en technische standaarden, geschikt acht.
3. De Opdrachtgever erkent dat de aard van laboratoriumonderzoek met zich meebrengt dat resultaten afhankelijk zijn van diverse factoren die buiten de controle van PentaVet vallen, waaronder maar niet beperkt tot: genetische variatie, milieu- en voedingsfactoren, diergezondheid en wetenschappelijke beperkingen.
4. PentaVet geeft geen absolute garantie met betrekking tot de volledigheid, juistheid of toekomstbestendigheid van onderzoeksresultaten. Wetenschappelijke inzichten en technologische ontwikkelingen kunnen ertoe leiden dat resultaten op een later tijdstip anders worden geïnterpreteerd of herzien.
5. Een genetische predispositie of afwijking die door PentaVet wordt vastgesteld, impliceert niet noodzakelijk dat het dier klinische symptomen zal ontwikkelen. Omgekeerd sluit de afwezigheid van een aangetoond genetisch risico niet uit dat een dier alsnog symptomen ontwikkelt door andere, niet-geteste of nog onbekende factoren.
6. De door PentaVet verstrekte resultaten en rapportages hebben uitsluitend een informatief en adviserend karakter en kunnen nooit de verantwoordelijkheid of het klinisch oordeel van een dierenarts vervangen.
7. PentaVet is niet aansprakelijk voor beslissingen of handelingen die de Opdrachtgever of derden nemen op basis van de door PentaVet verstrekte resultaten.
Ingangsdatum 20 augustus 2025 (laatst bijgewerkt op 20 augustus 2025)
Versienummer: 1.2
1. Onderneming: PentaVet BV, met maatschappelijke zetel te Valleistraat 25, 3012 Wilsele (Leuven), België, ingeschreven in de KBO onder nummer 0766.557.742, BTW BE0766.557.742.
E-mail: info@pentavet.com – Telefoon: +32 (0)16 85 26 85 – Website: www.pentavet.com.
2. Consument: iedere natuurlijke persoon die, uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, met PentaVet een overeenkomst sluit.
3. Overeenkomst: de overeenkomst op afstand of buiten de onderneming tot het leveren van diensten (en eventueel goederen zoals testkits) door PentaVet aan de Consument.
4. Schriftelijk: communicatie op papier of per elektronische weg, mits de authenticiteit en identiteit van de afzender in voldoende mate kunnen worden vastgesteld.
5. Monster: materiaal dat de Consument (of diens dierenarts) aan PentaVet verstrekt voor onderzoek (bv. bloed, swab, weefsel, DNA, mest, etc.).
6. Testkit: door PentaVet geleverde set/goederen voor staalafname door of voor de Consument.
7. Werkdag: elke kalenderdag behalve zaterdag, zondag en wettelijke feestdagen in België.
1. Deze B2C-voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, offertes en overeenkomsten tussen PentaVet en de Consument.
2. Deze algemene voorwaarden gelden ook voor alle mondelinge en Schriftelijke aanbiedingen (waaronder offertes) van PentaVet.
3. Afwijkingen zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en Schriftelijk overeengekomen.
4. Indien een bepaling ongeldig zou zijn of nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht; de ongeldige bepaling wordt dan vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling juridisch en economisch zo dicht mogelijk benadert.
5. Deze B2C-voorwaarden doen geen afbreuk aan dwingende consumentenwetgeving; bij tegenstrijdigheid primeert de dwingende wet.
1. Alle aanbiedingen (mondeling/Schriftelijk, inclusief website/offertes) zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Het aanbod bevat een voldoende gedetailleerde omschrijving van de dienst(en)/goederen, de totaalprijs incl. BTW en bijkomende kosten (verzending/retour), de uitvoeringstermijn, het herroepingsrecht en eventuele uitzonderingen. Kennelijke vergissingen/typfouten binden PentaVet niet.
3. De Opdracht komt tot stand door aanbod en aanvaarding. Bij bestellingen op afstand (website/e-mail) komt de Opdracht tot stand na Schriftelijke bevestiging door PentaVet (bv. e-mail orderbevestiging).
4. PentaVet kan een Opdracht weigeren of voorwaarden stellen om objectieve redenen (bioveiligheid/veiligheid, verboden of ongeschikte Monsters, duidelijke misbruikindicaties). Reeds betaalde bedragen voor niet-uitvoerbare opdrachten worden terugbetaald.
5. PentaVet behoudt zich het recht voor bestellingen te annuleren of op te schorten indien er redelijke vermoedens bestaan van fraude, misbruik of oneigenlijk gebruik van de aangeboden diensten of goederen.
1. Alle prijzen zijn in euro en inclusief BTW; bijkomende kosten (verzend-, retour- of administratiekosten) worden vooraf duidelijk gecommuniceerd.
2. Prijzen in offertes/online gelden voor de aangeduide geldigheidsduur.
3. Prijswijzigingen na totstandkoming beïnvloeden de lopende Opdracht niet, behalve indien wettelijk verplicht (bv. gewijzigde BTW) en voor zover toegestaan door consumentenrecht.
4. Retourkosten bij herroeping van goederen (testkits) zijn voor de Consument (zie art. 11), behalve bij non-conformiteit/defect, waarvoor PentaVet kosteloos herstelt/vervangt of terugbetaalt conform Boek VI WER.
1. PentaVet handelt met professionele toewijding (vakbekwaamheid en zorgvuldigheid) en conform de toepasselijke wet- en regelgeving (o.a. bioveiligheid, dierenwelzijn, volksgezondheid, gegevensbescherming).
2. PentaVet mag geschikte derden/onderaannemers inschakelen; PentaVet blijft verantwoordelijk voor zorgvuldige selectie en coördinatie.
3. Voor DNA- en laboratoriumanalyses geldt een inspanningsverbintenis: resultaten hangen mede af van de kwaliteit/representativiteit van het Monster, beschikbare referentiedatabanken, en de stand van wetenschap/techniek. PentaVet gebruikt methoden en databronnen die in de sector als betrouwbaar gelden.
4. De Consument staat in voor correcte afname, etikettering, verpakking en verzending van Monsters volgens de instructies van PentaVet. PentaVet kan gevaarlijke/ongeschikte Monsters weigeren of (veilig) vernietigen en stelt de Consument daarvan op de hoogte.
5. Indien aanpassingen nodig zijn om te voldoen aan wettelijke vereisten, mag PentaVet de Opdracht dienovereenkomstig aanpassen; kosten worden transparant gecommuniceerd en enkel uitgevoerd na instemming van de Consument, voor zover vereist door consumentenrecht.
6. PentaVet kan de correcte uitvoering van de analyse slechts waarborgen indien de Consument de afname- en verzendinstructies strikt naleeft. Indien hiervan wordt afgeweken, aanvaardt de Consument dat de resultaten ongeldig of onbruikbaar kunnen zijn, zonder recht op terugbetaling.
1. De leveringstermijn voor diensten/goederen wordt in het aanbod vermeld. Bij gebreke daaraan geldt de wettelijke maximumtermijn van 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
2. De leveringstermijn van laboratoriumanalyses wordt enkel nagekomen mits de Opdrachtgever een deugdelijk Monster heeft geleverd.
3. De overeengekomen levertijd wordt niet nagekomen, zonder dat dit PentaVet kan worden toegerekend, indien sprake is van overmacht of van onvoorziene omstandigheden waardoor de nakoming naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet van PentaVet kan worden verlangd.
4. Bij vertraging wordt de Consument tijdig geïnformeerd; indien de uitvoering daardoor niet binnen de wettelijk/toegezegde termijn kan plaatsvinden, mag de Consument kosteloos ontbinden en wordt terugbetaald.
5. Levering van testkits gebeurt op het door de Consument opgegeven adres. PentaVet is niet aansprakelijk voor vertragingen die te wijten zijn aan onjuiste adresgegevens of afwezigheid bij levering. Het risico van verlies of beschadiging van testkits gaat over op de Consument vanaf het moment van fysieke levering op het opgegeven adres, ook indien de levering wordt aangenomen door een derde persoon aanwezig op dat adres.
6. Klachten over zichtbare gebreken aan geleverde goederen moeten binnen bekwame tijd na ontdekking gemotiveerd Schriftelijk worden gemeld, onverminderd de wettelijke conformiteitsrechten.
1. Alle IE-rechten met betrekking tot de door PentaVet geleverde analyses, methoden, software, rapportformaten, databanken, knowhow en andere resultaten behoren PentaVet toe, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
2. De Consument krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op rapportages voor privégebruik. Publicatie/commercieel gebruik vereist voorafgaande Schriftelijke toestemming.
3. PentaVet mag geanonimiseerde gegevens (zonder identificatie van de Consument) gebruiken voor kwaliteitscontrole, validatie, opleiding en onderzoek met respect voor privacy.
4. Bij inbreuk kan PentaVet een forfaitaire schadevergoeding vorderen van € 2.500,00 per overtreding plus € 500,00 per dag voortduring, onverminderd bewijs van hogere werkelijke schade en de wettelijke consumentenbescherming.
1. PentaVet behandelt Monsters, resultaten en alle informatie van vertrouwelijke aard vertrouwelijk en deelt die niet met derden, behalve wanneer noodzakelijk voor de uitvoering (onderaannemers onder gelijke geheimhouding), wettelijk verplicht of met toestemming van de Consument.
2. De Consument zal interne documentatie van PentaVet (rapportformaten, methoden die geen persoonsgegevens bevatten) niet openbaar maken zonder toestemming, onverminderd zijn recht op persoonlijk gebruik van de rapporten.
1. PentaVet is enkel aansprakelijk voor rechtstreekse en voorzienbare schade die het onmiddellijke gevolg is van een toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de Opdracht.
2. PentaVet is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, winst- of omzetderving, reputatieschade, gegevensverlies, gebruiksderving en alle immateriële schade). Deze uitsluiting geldt niet voor schade die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten.
3. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor: overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door een fout van PentaVet, opzet/bedrog of zware fout.
4. Voor alle andere gevallen is, voor zover wettelijk toegestaan, de totale aansprakelijkheid van PentaVet per schadegeval en in totaal per Opdracht beperkt tot het door de Consument betaalde bedrag voor de betrokken Opdracht (excl. BTW en verzendkosten), dan wel – indien en voor zover hoger – tot het effectief door de aansprakelijkheidsverzekeraar uitgekeerde bedrag, vermeerderd met het toepasselijk eigen risico.
5. PentaVet is niet aansprakelijk voor schade die (geheel of gedeeltelijk) voortvloeit uit:
(i) het niet of onjuist naleven door de Consument van de afname-, verpakkings-, etiketterings- of verzendinstructies;
(ii) het ondeugdelijk, verontreinigd of niet-representatief Monster;
(iii) laattijdige aanlevering of vertraagde logistiek door derde vervoerders;
(iv) het gebruik van de resultaten voor andere doeleinden dan waarvoor zij zijn verstrekt;
(v) externe factoren (zoals omgeving, voeding, diergezondheid) die buiten de controle van PentaVet liggen.
6. PentaVet houdt een passende aansprakelijkheidsverzekering aan en komt de daaruit voortvloeiende verplichtingen na.
7. De Consument waarborgt dat hij gerechtigd is de Monsters aan te leveren en dat alle noodzakelijke toestemmingen (waaronder, in voorkomend geval, van de eigenaar/houder van het dier) rechtsgeldig zijn verkregen. De Consument vrijwaart PentaVet voor derdenvorderingen die voortvloeien uit een onrechtmatige aanlevering van Monsters of het ontbreken van vereiste toestemmingen, behoudens in de mate dat PentaVet zelf een fout heeft begaan.
8. Meerdere schadegevallen die voortvloeien uit dezelfde oorzaak of reeks van oorzaken gelden als één schadegeval in de zin van dit artikel.
1. Voorafbetaling is de regel. Indien PentaVet achterafbetaling toestaat, is de factuur binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum betaalbaar.
2. Opdrachtgever betaalt de verschuldigde bedragen (de hoofdsom) binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn of, bij het ontbreken van de bedenktermijn, binnen 14 dagen na de dag van sluiting van de overeenkomst (de Opdracht) c.q. de ontvangst van de bevestiging van die sluiting. Opdrachtgever is niet bevoegd tot opschorting.
3. Indien Opdrachtgever de hoofdsom niet heeft betaald binnen de hierboven in lid 1 bedoelde termijn dan is hij in verzuim en daarzal PentaVet hem Schriftelijk op wijzen, in welk schrijven Opdrachtgever tevens wordt aangemaand binnen een (nieuwe of tweede)betalingstermijn van 15 dagen alsnog te betalen. Laat Opdrachtgever ook dan na te betalen dan is hij naast de hoofdsom buitengerechtelijke incassokosten en wettelijke rente verschuldigd (over de hoofdsom). Deze incassokosten bedragen maximaal 15% over de openstaande bedragen tot € 2.500,--; 10% over de daaropvolgende € 2.500,-- en 5% over de daaropvolgende € 5.000,-- met een minimum van € 40,--. PentaVet zal in het hiervoor bedoelde schrijven (de aanmaning) Opdrachtgever waarschuwen voor en opgave doen van de alsdan verschuldigde incassokosten en wettelijke rente.
4. Bij wanbetaling is PentaVet gerechtigd om (i) de uitvoering van lopende opdrachten op te schorten en/of (ii) de afgifte van resultaten en rapportages in te houden tot volledige betaling heeft plaatsgevonden, onverminderd andere rechtsmiddelen.
5. Elk verzet tegen een factuur dient gemotiveerd en Schriftelijk te gebeuren binnen 8 kalenderdagen na factuurdatum; bij gebreke daaraan wordt de factuur geacht te zijn aanvaard.
1. Diensten: de Consument heeft 14 dagen herroepingsrecht vanaf de dag van sluiting van de overeenkomst.
a) Op uitdrukkelijk verzoek van de Consument kan PentaVet met de uitvoering binnen de herroepingstermijn starten. De Consument erkent dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd binnen de herroepingstermijn.
b) Bij herroeping na gedeeltelijke uitvoering is de Consument een evenredige vergoeding verschuldigd voor de reeds geleverde prestaties en gemaakte kosten.
2. Goederen (testkits): herroepingsrecht 14 dagen vanaf ontvangst. De rechtstreekse kosten van retour zijn voor de Consument. Uitzondering: verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken, zijn uitgesloten van herroeping.
3. Het herroepingsrecht geldt nooit voor reeds ingestuurde Monsters of biologische materialen, ongeacht of de analyse reeds is opgestart, behalve indien uitdrukkelijk en Schriftelijk overeengekomen. De Consument erkent dat deze goederen door hun aard onomkeerbaar verwerkt worden.
4. Uitoefenen: de Consument kan herroepen via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail of post (het model-herroepingsformulier is beschikbaar op de website of op verzoek).
5. Terugbetaling: PentaVet betaalt binnen 14 dagen na melding van herroeping de ontvangen betalingen terug met hetzelfde betaalmiddel (tenzij anders overeengekomen); bij goederen mag PentaVet wachten tot ontvangst van de retour of tot de Consument het verzenden ervan heeft aangetoond. Eventuele evenredige vergoedingen (11.1.b) en waardeverminderingen volgens de wet worden ingehouden.
6. Opdrachtgever heeft geen herroepingsrecht indien PentaVet haar prestatie (dienst) heeft voltooid tijdens de bedenktermijn en Opdrachtgever bij aanvaarding van de Opdracht, althans voorafgaande aan de uitvoering daarvan, daar uitdrukkelijk mee heeft ingestemd en Opdrachtgever Schriftelijk heeft verklaard dat hij afstand doet van zijn herroepingsrecht zodra de dienst is voltooid binnen de bedenktermijn.
1. PentaVet kan de Opdracht zonder rechterlijke tussenkomst beëindigen wanneer de Consument wezenlijk tekortschiet, waaronder: aanhoudende niet-betaling na de wettelijke herinneringsprocedure, fraude of misbruik, indiening van verboden/gevaarlijke Monsters, of niet-naleving van essentiële instructies die de veiligheid of wettelijke conformiteit aantasten, mits – waar passend – voorafgaande ingebrekestelling met redelijke hersteltermijn.
2. Bij ontbinding omwille van een tekortkoming van de Consument is de Consument gehouden tot betaling van: (i) de reeds geleverde prestaties, (ii) de redelijk gemaakte kosten en verbruikte materialen, en (iii) eventuele wettelijk toelaatbare invorderingskosten en interesten.
3. Indien PentaVet zelf tekortschiet, kan de Consument ontbinden na Schriftelijke ingebrekestelling met een hersteltermijn van minstens 15 kalenderdagen, voor zover het verzuim niet tijdig werd verholpen.
4. Ontbinding laat bepalingen die naar hun aard blijven gelden onverkort voortduren (o.a. intellectuele eigendom, vertrouwelijkheid, gegevensbescherming, aansprakelijkheid, betaling, toepasselijk recht en geschillen).
De Opdracht eindigt van rechtswege zodra PentaVet de dienst volledig heeft uitgevoerd en de Consument alle verschuldigde bedragen heeft voldaan, onverminderd (i) de wettelijke conformiteits- en vorderingsrechten van de Consument en (ii) de bepalingen die naar hun aard blijven gelden.
1. Door PentaVet opgestelde rapportages en relevante dossiergegevens worden minstens 5 jaar bewaard (of langer/ korter indien wettelijk vereist).
2. De door de Consument toegezonden Monsters worden na uitvoering veilig vernietigd, tenzij PentaVet het nodig acht de Monsters langer te bewaren.
3. PentaVet kan geanonimiseerde gegevens gebruiken voor kwaliteitscontrole, validatie, opleiding en onderzoek, met respect voor de privacywetgeving.
4. Persoonsgegevens worden verwerkt en bewaard conform de Privacyverklaring van PentaVet en de GDPR; zij worden niet langer bewaard dan nodig voor de doeleinden van de verwerking en wettelijke verplichtingen.
5. De Consument kan geen aanspraak maken op schadevergoeding wegens de vernietiging van Monsters conform dit artikel.
6. PentaVet is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of vernietiging van Monsters of gegevens die buiten de wettelijke verplichtingen vallen.
1. Op de Opdracht is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
2. Geschillen worden beslecht door de rechtbanken van Leuven die volgens het consumentenrecht bevoegd zijn. Deze bepaling doet geen afbreuk aan het recht van de Consument om te procederen voor de rechtbank van zijn woonplaats indien dwingend recht dit voorziet.
1. De Opdrachtgever is zich ervan bewust dat zowel wetenschappelijke inzichten als technologische mogelijkheden in de loop van de tijd ontwikkelen, wat ook effecten kan hebben op de betrouwbaarheid van de gebruikte methoden en/of testresultaten.
2. De diensten en testresultaten van PentaVet worden steeds uitgevoerd op basis van de door de Opdrachtgever aangeleverde Monsters en gegevens. De Opdrachtgever is als enige verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en representativiteit van deze Monsters en gegevens.
3. PentaVet voert de analyses uit met de methoden, technologieën en processen die zij, naar best inzicht en volgens de geldende wetenschappelijke en technische standaarden, geschikt acht.
4. De Opdrachtgever erkent dat de aard van laboratoriumonderzoek met zich meebrengt dat resultaten afhankelijk zijn van diverse factoren die buiten de controle van PentaVet vallen, waaronder maar niet beperkt tot: genetische variatie, milieu- en voedingsfactoren, diergezondheid en wetenschappelijke beperkingen.
5. PentaVet geeft geen absolute garantie met betrekking tot de volledigheid, juistheid of toekomstbestendigheid van onderzoeksresultaten. Wetenschappelijke inzichten en technologische ontwikkelingen kunnen ertoe leiden dat resultaten op een later tijdstip anders worden geïnterpreteerd of herzien.
6. Een genetische predispositie of afwijking die door PentaVet wordt vastgesteld, impliceert niet noodzakelijk dat het dier klinische symptomen zal ontwikkelen. Omgekeerd sluit de afwezigheid van een aangetoond genetisch risico niet uit dat een dier alsnog symptomen ontwikkelt door andere, niet-geteste of nog onbekende factoren.
7. De door PentaVet verstrekte resultaten en rapportages hebben uitsluitend een informatief en adviserend karakter en kunnen nooit de verantwoordelijkheid of het klinisch oordeel van een dierenarts vervangen.
8. PentaVet is niet aansprakelijk voor beslissingen of handelingen die de Opdrachtgever of derden nemen op basis van de door PentaVet verstrekte resultaten.
9. PentaVet is niet verantwoordelijk voor de interpretatie van resultaten door derden (met inbegrip van dierenartsen) noch voor enige beslissingen of behandelingen die daaruit voortvloeien.
